走进卢浮宫的幕后 
 
    在法国工作期间，记者曾多次陪同国内来团参观卢浮宫博物馆。尽管馆内荟萃了数万件西方艺术精品，但每次陪团参观的内容都一样。为了解这座艺术宫殿的经营内幕，日记日前专程来到位于金字塔和塞纳河之间的莫利昂厅，探访了卢浮宫的幕后管理机构。同富丽堂皇的博物馆相比，卢浮宫办公区的陈色则朴实了许多。其务实作风可见一斑。

走进卢浮宫的幕后

几年前，记者第一次去卢浮宫参观时，印象最深的并不是三大“镇宫之宝”，而是一个在那儿玩耍的法国小男孩。据这个当时还在上小学的小孩说，他经常到卢浮宫来，不是为了参观，只是到处玩玩看看。在卢浮宫“玩”大的小孩对西方艺术将有怎么的把握和认识，这是不言而喻的。而卢浮宫免费向未成年人敞开大门，也充分显示了这座西方艺术宝库传承人类文明的远见卓识。

卢浮宫归国家所有

据卢浮宫文化发展部主任阿莉纳·斯拉女士介绍，卢浮宫属公共行政单位，与国立欧也尼·德拉库瓦博物馆一样，接受政府文化部和财政部的直接监督和管理。卢浮宫博物馆的馆长具有独立法人代表资格，他的提名需经政府部长理事会讨论通过，由国家元首任命。馆长任期三年，可以连任。博物馆的日常事务由行政理事会负责，馆长本人担任理事会主席一职。理事会由18人组织，其中三名为国家代表。

卢浮宫现有员工约2000人，其中一半是保安人员，负责博物馆的日常保安工作。斯拉女士解释称，卢浮宫现有展览面积6万平方米，接待空间2万平方米，必须保证250人同时在场执行保安任务。另一方面，卢浮宫开放时间长，一周开放6天，每周还有两个夜场，闭馆期间也会安排一些临时参观活动，因此必须配备1000人的保安队伍，才能保证正常轮换。

卢浮宫内设艺术和技术部、信息部、保卫部、文化发展部、公共部、储藏部等部门。除了占员工人数近半的保卫部外，卢浮宫的另一个重要部门是技术部。该部门拥有上百名艺术专家，负责维修保养博物馆里的艺术品，包括为画作装框，修补墙画、屋顶画，地毯维护，以及大理石雕塑的运输等。技术部的另一部分编制是维修工人，负责电力、房屋建筑的普通维护。据介绍，技术部包揽了卢浮宫的大部分维修工作，但在遇到重大工程时，仍需聘用外面的专业公司。

卢浮宫目前馆藏3万5千件艺术品。与蓬皮杜中心的作法不同，卢浮宫的绝大部分藏品均常年对公众展出，只有很少部分由于技术方面的原因存放在资料库里。斯拉女士称，没有展出的作品主要包括油画和古董类。由于有的油画易受光照损坏，往往轮流展出。古董类的未展出藏品主要是大量小碎块，缺乏欣赏价值。还有少数复制品和资料性物件没有展出。

不愁资金来源 致力提高服务

2003年，卢浮宫的预算达1.37亿欧元，其中国家拨款占71%，自营资金29%。自营资金包括门票收入、博物馆内各种营业摊点收入（约300万到400万欧元）、场地出租费和外部赞助金。为修缮展厅、出版资料或开发网站，卢浮宫常常向一些公司寻找赞助，这些公司的业务领域涵盖时装、奢侈品、银行、保险公司等多个行业。比如，制造玻璃的圣哥班公司参加了金字塔的制造，另一家专业制作彩灯的公司参预了金字塔亮灯工程。赞助公司往往可以得到三项回报：一是在活动中打出公司的名称，提高公司知名度；二是由于投资文化事业而享受税收优惠；三是得到卢浮宫的赠票，并可以组织员工和客户集体参观博物馆。

卢浮宫的支出主要包括三大项，一是职员工资，二是艺术品的增购（约1000万欧元），三是向国家博物馆联合会缴纳的会费，还有场馆维修管理（约200万欧元）等。职员工资是开支中最大的一部分，占总开支的36%。不过，同其它博物馆相比，卢浮宫的员工收入并无优势。卢浮宫新闻处负责人阿基·勒罗尔女士称，她曾在奥塞博物馆（巴黎三大博物馆之一）工作近20年，当时的收入比现在还要高。

总体而言，资金问题并非卢浮宫经营管理中的困难。据斯拉女士介绍，他们主要面临两大挑战。首先，如何保障藏品的安全，这也是所有博物馆面临的共同问题。更重要的是，如何提高接待质量，让馆内藏品发挥最大价值。

斯拉女士称，卢浮宫的知名度使它成为法国的象征之一。所有到巴黎来的外国或法国本国游客几乎没有不去卢浮宫的。然而，很多人往往由于时间有限，只能参加馆内的三大“镇宫之宝”，而无暇领略其它大量馆藏。怎样避免参观者拥堵在几件展品之前，从而更加有效地开发博物馆的艺术资源，一直是卢浮宫管理层思考的问题。

斯拉女士说，每一次来卢浮宫的游客肯定要去看“三大件”，但已经多次光顾的参观者则需要了解更多的馆藏。为此，卢浮宫推出了七、八条“主题参观路线”，为“老顾客”提供有针对性的服务。谈到此时，勒罗尔女士给记者拿来一本印刷精美的小册子，封面上的题目是“神话情侣的爱情战略”。据介绍，这是卢浮宫最近推出的一个主题参观路线，汇集了不同时代的11幅有关神话情侣的绘画和雕塑作品。小册子除了用图文并茂的方式对每幅作品及其作者进行简要介绍外，还在地图中注明了它们所在的具体位置。

这样的主题参观推出时间不久，目前仅有法语版的小册子。勒罗尔女士称，他们将从法国游客入手，向一些旅游社推介这样的参观活动。勒罗尔女士表示，他们希望参观者能够逐渐将卢浮宫视作一个穿越历史的王宫，而不仅是陈列艺术品的展厅。

卢浮宫的经营管理曾一度面临困境。1989年到2000年，卢浮宫的参观人数猛升一倍，这对接待工作提出严峻挑战。由于接待能力严重缺乏，2002年的闭馆率达到26%，严重阻碍了卢浮宫的正常运作。鉴此，卢浮宫采取了一系列改革措施。

首先是加强经营自主权。以前，卢浮宫的职员由国家统一招聘和调拨，员工的工资也由国家统一发放。从2003年1月开始，卢浮宫将这两项权力从国家手中接过来，开始根据目前的空缺岗位，自行招聘员工，并负责直接发放1233名正式员工的工资。2004年1月，卢浮宫将门票收入的支配权收归自己，并自主管理博物馆相关展览和出版物的所有收入。

为改革卢浮宫的“终身国有制”，进一步提高工作效率，卢浮宫在2003年同文化部和财政部签署了“2003年—2005年目标和资金计划”，将卢浮宫与国家的“终身制” 关系改为“合同制”，该合同可无限期续签。根据这一合同，卢浮宫保证提高工作效益，优化在文化传播、科学研究和经营管理方面的工作，还将努力增加自营收入980万欧元，并实现赞助资金的翻倍，达到2000万欧元。国家则将在卢浮宫完成即定目标的前提下，增加政府补贴1030万欧元，其中650万用于新增147个岗位。

在加强内部改革方面，卢浮宫制订了一项“金字塔计划”，这也是2003年-2005年计划的核心内容之一。该计划针对金字塔下面的入口和接待中心长期超负荷运转的状态，拨款250万欧元，以求解决接待中心人员缺乏、咨询服务欠缺、参观者拥堵、服务质量整体下降等问题。

迄今，卢浮宫采取的改革措施已初见成效。2003年，卢浮宫全面完成了即定任务，接待570万名参观者，其中37%为法国参观者，46%是26岁以下的参观者，194万人获得免费门票。参观者对排队时间和参观质量的评估均比往年有明显提高。法国旅游部在对2万名外国游客进行调查后，向卢浮宫颁发了“优秀接待奖杯”。

鉴于卢浮宫在现代化改革方面的成功，法国政府决定从2005年1月开始将与卢浮宫相邻的杜伊勒利广场划归卢浮宫管理。卢浮宫还代表法国出席了2004年的欧盟“公共设施优质服务”大会。

不以商业利益为目的 诸多优惠服务社会

斯拉女士表示，卢浮宫虽属国有体制，但不是国营企业；虽然需要考虑门票收入等自营资金，但并不象普通企业一样，以赢利为经营目标。在经济利益和社会责任的天平上，后者总是卢浮宫的主要追求目标。

首先，卢浮宫在门票价格的制订上充分体现了服务社会的宗旨。一张卢浮宫的全价票为8.5欧元，门票收入的20%用于购买新的艺术品。据法国“全国生活品质观察中心”的调查，从门票和馆藏比来看，卢浮宫的门票在全球博物馆里位于最低之列。美国纽约现代博物馆的一张门票价格为12美元，凡蒂冈博物馆12欧元，意大利的一些博物馆往往只有米开朗基罗或达芬奇的一、两幅作品就将票价订为9欧元。

卢浮宫的门票不仅不贵，还有很多优惠政策。许多来巴黎的游客都知道，每个月第一周的星期天可以免费参观卢浮宫。此外，18岁以下的未成年人、失业人员和残疾人以及他们的陪伴者均可享受免票待遇。同法国其它博物馆和展览会一样，卢浮宫对新闻记者也实行免费，并开放侧门供其优先入场。

除了免费票外，卢浮宫还对许多人提供优惠票。18岁到25岁的年轻人、教师、学校的资料管理员、公共机构的青年工作者、艺术家、26岁以上的学生均可享受不同程度的优惠。如果父母两人带两个孩子来，只需付两张成人全票即可。对于普通参观者来讲，下午15点入场也可以享受优惠价。

为了支持文化教育事业，卢浮宫同许多学校建立了广泛的合作关系。“卢浮学校”等一些中小学纷纷同卢浮宫签有合同，定期组织学生来参观。卢浮宫还派人到外地的学校游说，希望他们组织学生在巴黎参加卢浮宫。斯拉女士称，外省地区的观众对博物馆的兴趣往往不如巴黎的居民，他们宁愿花钱去看电影或戏剧，也不想免费参观博物馆。为此，卢浮宫专门派人去说服外地的学校，让他们组织学生来参观，并借机提高他们对文化艺术品的鉴赏能力和兴趣。此外，卢浮宫还实行会员制，目前有三种会员卡。会员每年缴纳一定的会费后，可以享受免费门票、优惠购买相关资料，以及电影院、剧院等各项优惠服务。

斯拉女士表示，要将卢浮宫这样的文化艺术宝库长期有效地经营下去，必须拥有长远的战略眼光。卢浮宫向未成年人提供多项优惠，就是为了培养他们的文化修养和鉴赏能力。在不久的将来，当他们有了经济收入后，早年培养起来的艺术修养将驱使他们回到博物馆。这不仅可以为博物馆的经营提供经济来源，更将使博物馆的艺术生命力得以弘扬。只有这样，人类文明的财富才会代代相传。

来源：缘缘法语